На этой неделе представитель UNIECS Олег Андреев, сооснователь и управляющий директор компании, провёл для студентов Факультета сервиса, туризма и гостеприимства СПбГЭУ лекцию «Бизнес-проектирование в сервисной экономике. Анализ SIPOC – VOC – CTQ».
Встреча прошла в живой, вовлекающей атмосфере: студенты активно задавали вопросы, приводили примеры из собственных наблюдений и обсуждали, как инструменты бизнес-анализа можно использовать для повышения качества сервиса и клиентского опыта.
Особый интерес вызвали реальные кейсы UNIECS — примеры внедрения подходов SIPOC-VOC-CTQ в компаниях сферы гостеприимства и услуг. После лекции состоялось открытое обсуждение возможностей практического применения методик в будущих дипломных и исследовательских проектах студентов.
Сотрудничество UNIECS и СПбГЭУ будет продолжено в рамках организации студенческой практики по методикам UNIECS, где участники смогут применить полученные знания на реальных кейсах, познакомиться с принципами бережливого обслуживания и инструментами повышения эффективности процессов.
Это мероприятие стало естественным продолжением начатого ранее партнёрства с ФСТиГ СПбГЭУ. Мы уверены, что совместные образовательные инициативы помогут сформировать новое поколение специалистов, способных внедрять мировые практики операционного совершенства в российской индустрии сервиса.