В рамках развития партнёрства со СПбГЭУ UNIECS приняла участие в реализации межотраслевого производственно-учебного проекта для магистрантов программы «Управление бизнесом в сервисной экономике».
Совместно с Факультетом сервиса, туризма и гостеприимства СПбГЭУ и компанией Lindaily — одним из лидеров российского рынка комплексного текстильного сервиса для B2B — студенты второго курса работали над реальной операционной задачей по оптимизации сервисных бизнес-процессов. Проект был встроен в учебную дисциплину «Проектирование и организация бизнес-процессов в сервисной компании» и реализован в формате, максимально приближенном к консалтинговой практике.
Ключевой задачей проекта стал анализ одного из базовых производственных процессов Lindaily, сравнение моделей его организации на разных региональных площадках и разработка предложений по повышению производительности и устойчивости процесса.
Работа была выстроена поэтапно. На первом этапе представители UNIECS провели открытую лекцию «Проектирование бизнес-процессов в сервисной экономике. Анализ SIPOC–VOC–CTQ», в рамках которой студенты познакомились с прикладными подходами к анализу цепочек создания ценности и управлению требованиями клиентов в сервисных компаниях. Особое внимание было уделено практическому применению инструментов — на примерах реализованных проектов.
На следующем этапе состоялось погружение в бизнес-контекст компании-заказчика. Представители Lindaily презентовали особенности операционной модели и текущие вызовы, а для студентов была организована выездная экскурсия на производство. Это позволило участникам проекта увидеть полный цикл сервиса, задать вопросы и сопоставить теоретические модели с реальными условиями работы.
В ходе дальнейшей работы магистранты, опираясь на методические подходы UNIECS и данные, полученные на предприятии, прорабатывали варианты улучшений выбранного процесса. Команды анализировали потери, моделировали альтернативные решения, формировали предложения по стандартизации и повышению операционной эффективности, а затем представляли результаты заказчику.
Со стороны UNIECS проект сопровождал консультант Артём Андреев, который координировал работу команд, помогал в формулировании гипотез и обеспечивал методическую поддержку на всех этапах — от постановки задачи до финальных презентаций.
По итогам проекта представители Lindaily отметили практическую ценность полученных материалов и возможность использовать наработанные подходы для дальнейшего развития и масштабирования внутренних инициатив по повышению эффективности.
Проект стал логичным продолжением партнёрства UNIECS и СПбГЭУ и подтвердил эффективность формата, в котором университет, бизнес и консалтинговая компания совместно работают над реальными задачами. Такой подход позволяет студентам осваивать современные методы операционного совершенства в прикладном контексте, а компаниям — получать свежий аналитический взгляд и идеи для развития процессов.
UNIECS рассматривает участие в подобных образовательных инициативах как важную часть своей долгосрочной работы по передаче лучших отраслевых и методических практик и подготовке специалистов, способных применять инструменты операционной эффективности в условиях современной сервисной экономики.