Диагностика производственного потока позволила выявить операционные потери, синхронизировать работу производственных участков и повысить индекс клиентской удовлетворенности без расширения парка оборудования
Информация о заказчике
Крупный российский B2B-провайдер текстильного сервиса, ранее входивший в международную группу компаний. Предприятие специализируется на комплексной аренде, промышленной стирке и регулярном обороте текстильных изделий для сегментов HoReCa, медицины и промышленности. Компания управляет развитой сетью производственных мощностей с совокупным годовым оборотом более 3 млрд рублей и штатом производственного персонала свыше 500 человек
Исходная ситуация
В условиях растущего спроса компания столкнулась с необходимостью обеспечения стабильного качества и предсказуемости сроков без увеличения производственных мощностей. Диагностика стирочного цеха выявила высокую долю непроизводительных потерь и отсутствие синхронизации между ключевыми этапами обработки
Результаты
- Увеличен индекс клиентской удовлетворенности технологическим процессом на 34%
- Сокращена длительность производственного цикла на 15%
- Снижены суммарные временные потери ожидания на 21%
- Сокращено количество рекламаций на 20% в месяц
- Рост OEE стиральных машин на 7,5 п.п., сушильных машин — на 5,7 п.п.
Влияние трансформации
- Технологический процесс структурирован через измеримые операции, ориентированные на клиентскую ценность
- Внедрена система управления партиями (Канбан), обеспечившая синхронизацию между стирочным и чистым цехами
- Сформирована модель управления отклонениями на всех этапах: от машинной обработки до контроля качества и технического обслуживания
Решение
Трансформация операционной модели базировалась на трех ключевых компонентах: глубокой диагностике потока создания ценности, синхронизации межцеховых взаимодействий и внедрении инструментов цифрового управления техническим состоянием оборудования. Выполнены:
- Картирование потока и диагностика процессов
- Синхронизация стирки, сушки и чистого цеха
- Оптимизация контроля качества и автоматизация ТОиР
Наши услуги для схожих задач
Повышение эффективности службы качества
Повышение эффективности технического обслуживания
Подготовка лидеров эффективности
Обучение на рабочем месте (TWI)
Проектные и стратегические сессии