Объединение экспертов Северная Столица подписало соглашение о партнерстве с Факультетом сервиса, туризма и гостеприимства Санкт-Петербургского государственного экономического университета.
Принимая во внимание, что растущая конкуренция и зрелость гостиничного рынка создают вызовы по качественному развитию и внедрению в отрасли передовых мировых подходов к управлению и организации деятельности объектов гостеприимства, предметом сотрудничества определены разработка и реализация совместных исследований и учебных программ в области бережливого обслуживания.
Уровень обслуживания, клиентский опыт и управление затратами являются ключевыми инструментами, позволяющими оставаться на вершине конкуренции. Совместная работа Объединения экспертов Северная Столица со студентами и преподавателями ФСТиГ СПбГЭУ будет направлена на анализ и улучшения в направлениях:
1. Осознание и донесение голоса гостей до компании
2. Создание наиболее экономически-эффективной организации
3. Максимизация потенциала каждого отеля
4. Создание и поддержание культуры бережливого обслуживания каждым сотрудником
Сотрудничество со ФСТиГ СПбГЭУ продолжает курс Объединения экспертов Северная Столица на развитие партнерской сети университетов для реализации совместных консалтинговых, исследовательских и образовательных проектов.
