logo
mail telegram phone menu
logo

Форма обратной связи

close

Повышение качества услуг и эффективности розничной и оптовой торговли

  • Срок проекта от 3 месяцев
  • от недели до 2 месяцев на аудит предприятия с подготовкой отчета и общего плана развития
  • от 2 до 6 дней регулярной поддержки в месяц на площадку

Быстрые результаты

  • Рост доходности с клиента до 40%
  • Рост удельной доходности до 50%
  • Рост конверсии до 25%
  • Снижение затрат до 20%
  • Повышение удовлетворенности потребителя на 40 — 60%

РЕСУРСЫ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЕКТА

АУДИТ ПРЕДПРИЯТИЯ И РАЗРАБОТКА ОБЩЕГО ПЛАНА

15-40 дней на аудит предприятия и подготовку общего плана — оцениваем организацию в целом, проводим аудит ключевых процессов в деталях, оцениваем потенциал улучшений на основе анализа KPI и управленческой отчетности, определяем текущий уровень и потенциал роста

ПИЛОТНЫЕ ПРОЕКТЫ И СТАНДАРТИЗАЦИЯ ЛУЧШИХ ПРАКТИК

  • 5 – 15 дней на реализацию проектов на каждой пилотной площадках и подготовку учебных материалов, стандартов и процедур на основе кейсов и лучших практик. Выбор и подготовка ядра внутренних экспертов

РАСШИРЕНИЕ НА ВСЕ ПЛОЩАДКИ И ОБУЧЕНИЕ

  • 20 дней поддержки в месяц для широкого внедрения изменений на основе  учебной программы и поддержки площадок, включая проведение аудитов и корректировки плана развертывания

ТИПОВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

КЛИЕНТЫ

  • + 50% рост удовлетворенности гостей
  • + 55% операций «точно вовремя»
  • — 45% обработка клиентских запросов
  • — 50% ошибки в обслуживании

ЗАТРАТЫ

  • — 30% потерь на выполнение базовых операционных процессов
  • -30% снижение потерь из-за неэффективного управления запасами
  • — 60% потерь на списания

ПЕРСОНАЛ

  • + 50 % рост производительности труда
  • —  30% текучести кадров
  • + 50% рост качества и скорости обучения
  • + 50% рост вовлеченности

ПРОДАЖИ

  • + 50% рост удельных продаж — с метра торговых площадей, на сотрудника и др.
  • + 25% конверсии
Маскот

ПРИМЕРЫ ВЫПОЛНЕННЫХ ПРОЕКТОВ

Повышение эффективности работы распределительных центров

развитие процессного управления: стандартизация, ежедневный анализ проблем и развитие сотрудников

ЗАДАЧА

Повысить эффективность работы распределительных центров за счет повышения уровня зрелости процессного управления и развития сотрудников

ЧТО СДЕЛАНО

  • Определены процессы и устранены потери
  • Внедрены стандарты процессов и показатели эффективности
  • Организована ежедневная работа по анализу данных и способам решения проблем
  • Проведено обучение персонала

РЕЗУЛЬТАТ

  • Стоимость обработки 1 м3 товара уменьшилась на 20%
  • Производительность на одного сотрудника в час, выраженная в м3, увеличилась на 25%
  • Полнота отгрузки приблизилась к 99%
Смотреть больше кейсов




Обратная связь

Узнайте больше о нашем подходе, разработанном на основе опыта компании Efeso, в построении лучших компаний в классе, чтобы получить весомые преимущества в условиях жесткой конкуренции.

Оставьте заявку на консультацию по комплексному внедрению инструментов бережливого производства, которые помогут перевести ваш бизнес в высшую лигу эффективности.