Программа развития руководителей служб качества и четырехмесячный трекинг проектов позволили международному FMCG холдингу выстроить процессы в соответствии с принципами ХАССП, снизить уровень рекламаций на заводах на 25–55% и внедрить концепцию ноль дефектов
Информация о заказчике
Один из ведущих мировых производителей молочной продукции и детского питания. Российское подразделение холдинга, сформированное в результате крупного слияния, включает в себя более десяти заводов. Компания активно внедряет передовые операционные стандарты и практики бережливого производства, уделяя особое внимание сквозному контролю качества на всех технологических этапах.
Исходная ситуация
После приобретения нескольких региональных заводов международный холдинг столкнулся с серьезной разрозненностью внутренних стандартов. Новые активы существенно уступали материнской компании по уровню операционной эффективности, а локальные службы качества функционировали изолированно, ориентируясь на устаревшие метрики. Перед руководством стояла задача оперативно выровнять производственную культуру, обучить руководителей подразделений качества единым корпоративным регламентам ХАССП и обеспечить прорывное снижение уровня брака и клиентских рекламаций
Результаты
- От 25% до 55% снижение количества рекламаций
- На 100% унифицированы стандарты контроля пищевой безопасности
- 14 проектов по оптимизации защищены и приняты к тиражированию
Влияние трансформации
- Сформировано устойчивое кросс заводское экспертное сообщество для оперативного обмена опытом и совместного решения сложных технологических проблем
- Обеспечено глубокое вовлечение руководителей и ключевых специалистов служб качества в культуру непрерывных операционных улучшений
- Ликвидирован барьер между требованиями центрального офиса и локальной практикой на местах за счет развития лидерских компетенций менеджеров
Решение
Чтобы устранить операционные разрывы и запустить программу снижения издержек, было организовано проектное обучение лидеров эффективности служб качества. Были проведены:
- Оценка компетенций и адаптация образовательных программ
- Пятидневный интенсив «Концепция ноль дефектов»
- Четырехмесячный трекинг проектов и защита решений
Наши услуги для схожих задач
Повышение эффективности производства
Повышение эффективности технического обслуживания
Обучение на рабочем месте (TWI)
Повышение эффективности службы качества