Развертывание системы стандартизированного обучения на рабочем месте по методике TWI в масштабной филиальной сети позволило унифицировать работу сервисных и ремонтных бригад, ускорить подготовку слесарей на 40–60% и снизить риски при проведении газоопасных работ
Информация о заказчике
Одна из крупнейших региональных газораспределительных компаний России. В структуру холдинга входят более 50 филиалов и районных эксплуатационных станций (РЭС). Общая численность сотрудников превышает 10 000 человек, включая штат линейных обходчиков, слесарей, водителей спецтехники и специалистов аварийно-диспетчерских служб.
Исходная ситуация
Регионально распределенная структура компании и высокая ответственность объектов энергетики требовали внедрения единых регламентов работы. Сложность заключалась в значительном отрыве теоретических программ учебного центра от реальных условий на местах, что приводило к росту ошибок и длительной адаптации новичков. Перед руководством стояла задача развернуть систему обучения на рабочем месте во всех РЭС для стандартизации процессов обслуживания и снижения инцидентов при проведении опасных технических работ
Результаты
- +40–60% скорости подготовки слесарей по эксплуатации и ремонту газового оборудования
- –50% ошибок при диагностике неисправностей на магистральных станциях и газопроводах
- –80% инцидентов, связанных с нарушением регламентов при проведении газоопасных работ
- –30% текучести персонала в первый год работы за счет качественной адаптации на местах
- +50% вовлеченности мастеров в процесс постоянного улучшения рабочих методов
Влияние трансформации
- Создана система непрерывного развития персонала без привлечения постоянной внешней поддержки
- Сформированы матрицы компетенций для линейных бригад, позволяющие объективно оценивать уровень навыков каждого сотрудника
- Повысилась общая безопасность и надежность эксплуатации критической инфраструктуры
- Обеспечена высокая скорость масштабирования лучших практик обслуживания на другие РЭС и удаленные производственные участки
Решение
Чтобы выстроить надежную систему обучения на рабочих местах в холдинге развернули комплексный проект подготовки персонала. Программа трансформации обучения персонала эксплуатационных подразделений охватила три направления работы:
- Аудит учебно-методической базы и выявление разрывов компетенций
- Разработка стандартных операционных процедур и учебных программ
- Подготовка пула экспертов и полевое сопровождение
Наши услуги для схожих задач
Повышение эффективности производства
Повышение эффективности технического обслуживания
Повышение эффективности службы качества
Подготовка лидеров эффективности
Обучение на рабочем месте (TWI)