Наша задача:
Выявить и устранить неэффективные участки взаимодействия между вовлеченными в бизнес-процесса закупок, регламентировать «серые зоны»
Что сделано:
- Проведен детальный аудит процесса с картированием, опросами фокус-групп из вовлеченных, составлен план мероприятий с выделением «быстрых побед»
- В короткий срок (менее 2 месяцев) устранены наиболее критичные несоответствия
- Скорректирован стандарт предприятия, регламентирующий закупки в котором закреплены введённые улучшения
- Проведен ряд тренингов и кросс-функциональных обучающих сессий, направленных на понимание и принятие «новой реальности»
Результат:
- Устранение областей потерь данных и снижение задержек в обработке заявок до 30%
- Полная прозрачность и понимание бизнес-процесса для всех вовлеченных
- Рост удовлетворенности внутренних клиентов до 50%